2020 年，仅在美国，电子商务销售额就达到了 8611.2 亿美元。这为电子商务企业提供了巨大的机会，但在线销售带来了一些实体店没有的独特挑战。在决定如何最好地经营业务之前，您应该考虑电子商务的优势和劣势。
像亚马逊这样的供应商选择在线开展业务是有原因的。与专营商店的竞争对手相比，这为他们提供了一些独特的优势。最大的优势是低成本、灵活性和速度以及高水平的数据。
开店成本高。您必须支付租金、布置空间、获得所需的设备并雇用员工在其中工作。总美元成本将取决于您需要多少空间以及您想在哪里开设商店，但它至少需要几千美元才能开始，然后是租金和此后的持续费用。
另一方面，在线开展业务要便宜得多。如果您已经拥有客户群并想建立一个自定义网站，那么您可能需要为该网站的编码和构建支付数千美元。如果您刚刚开始，您可以寻找“托管”解决方案。这意味着网站的电子商务功能已经建立，您只需要自定义您的信息。Shopify 是一种流行的选择；托管您的在线商店的费用为每月 30 美元至 180 美元不等。
开设实体店需要时间。您必须找到一个空间，完成商业租赁流程，然后开设商店。这可能涉及施工时间，或者至少是装饰和准备空间的时间。
另一方面，如果您使用托管解决方案，电子商务网站可以在短短几天内启动并运行。当然，定制的网站需要更长的时间。
在电子商务网站上，您几乎可以立即更改您的产品供应、展示和营销材料。在实体店中，您必须亲自搬动东西，而且需要更长的时间。电子商务网站非常灵活，可让您适应客户不断变化的需求和不断变化的商业环境需求。
最后，电子商务业务对您来说是灵活的。作为所有者，您可以在任何有 Internet 连接的地方工作。您甚至可能不需要办公空间；你可以在家工作！
2016年，数据为王。我们每天使用的所有网站都会收集大量关于我们的数据，以了解我们如何上网、访问哪些类型的网站以及我们购买了哪些类型的东西。如果您正在运营电子商务网站，您将能够收集有关客户在您网站上停留的时间、他们查看的内容以及他们如何进行购买的数据。这让您可以直接了解是什么让他们点击“购买”或什么阻止了他们。
您可以使用该信息来改善购物体验并提高您网站的访问者转变为客户的可能性。在实体店中获取这些信息要困难得多。没有记录每个客户在购买之前看过什么或他们在特定产品上花费了多长时间。
当然，电子商务并不完美。这一切都是在线的，这意味着客户在购买前无法触摸、感受或试用您的产品。在线交易通常感觉不那么个人化，这会使与您的客户建立真正的联系以保持他们的回头率变得更加困难。电子商务受限于实体店的缺乏、移动购物的新挑战以及在线营销的困难。管理从电子商务到实体产品的交叉也是一个挑战。
古老的格言是正确的：你永远不会有第二次机会给人留下良好的第一印象。作为在线供应商，您的网站是您的企业网站。您的网站是客户对您的产品和品牌的介绍，以及您如何进行销售和收款，因此您要确保做对了。实体店可能也有网站，但他们也有实体店来支持它。如果您只使用在线状态，那么您的网站就是您的全部。如果它缓慢、不吸引人、设计不佳或无法正常工作，您的访客就不会留下来。没有强大的网站，电子商务企业就无法生存。所以是否自己运营网站，还是代运营，这也是需要思考的一个问题。
为了使您的网站为您服务而不是对您不利，您必须考虑：
您的目标是为所有访问者带来愉快的体验，并且易于导航。如果您的客户来到您的网站并且无法轻松使用它，或者无法找到他们正在寻找的内容，那么您就失去了销售机会。想想您网站的结构和产品的组织方式。您希望用户尽可能轻松地找到他们正在寻找的内容。
您希望您的网站清晰且用户友好，这意味着保持简单。您的客户必须点击进行购买的次数越少，他们就越容易完成购买，而且他们完成购买的可能性也越大。
您的网站需要稳定——这意味着它不会崩溃或需要永远加载。确保您的网站在技术上是合理的，这样您的客户就不会碰到虚拟的砖墙。检查购物车和付款部分的功能，以确保交易组件完美无瑕。如果您的购物车不断崩溃或您的客户无法输入他们的付款信息，您将无法进行销售。
数据泄露和黑客攻击最近成为新闻。看看Target的影响就知道了。在线开展业务的严酷现实是您的网站可能会被黑客入侵。客户希望在网上购物时感到安全，并希望他们的财务信息不会被共享或泄露。
在您的网站上发布明确的隐私声明，说明谁可以访问您的客户信息。然后，继续执行它。采取措施保护客户数据和个人信息。这包括定期更改您网站上的密码以阻止违规行为并密切监控您的报告和数据以识别任何安全风险。通过保持警惕和积极主动，您可以保护您的网站，从而保护您的客户并建立信任和忠诚度。
其中一些是高度技术性的，这意味着您可能需要聘请网站管理员或外部公司来审核和维护您的自定义站点的安全性。这需要花钱，但安全漏洞可能会让您损失整个业务。如果您使用的是托管解决方案，请确保与您的托管公司保持密切联系，以解决任何潜在的安全问题。
无论您在哪个行业或市场，业务都是关于人和关系的。由于缺乏面对面的联系，在电子商务世界中建立这些关系可能更具挑战性。与“大街”供应商不同，您的商业网站和在线营销策略是您建立关系的方式。在您的网站和在线营销中力求专业性和可信度。
尝试获取客户推荐，以便客户能够认同他人及其经历。如果客户给您发送电子邮件，请立即回复。加入最佳实践组织，例如商业改善局，并在您的网站上展示该徽章。
客户在网上购物时有很多选择，因此您必须为他们提供出色的体验，以确保您脱颖而出。
这些天，我们都在旅途中，无时无刻不在。因此，移动访问现在已经超过了台式计算机的使用。您的客户需要能够通过手机和其他移动设备访问您的网站、浏览和购物。这意味着您的网站需要移动优化。
当您第一次构建电子商务网站时，您需要牢记这一点。如果您有自定义构建，请确保您的 Web 开发人员知道您希望您的网站能够响应移动设备。如果要使用托管解决方案，请确保主机支持移动站点。
客户的注意力持续时间很短，尤其是在旅途中。这意味着您的网站必须非常高效地尽快为他们提供所需的信息。您网站的移动方面需要完美运行，否则您将失去销售机会。
实体店往往有本地顾客。人们知道该地区有哪些商店，也知道可以去哪里买到他们需要的东西。另一方面，互联网不是本地的。您可能拥有最好的电子商务网站和最好的产品，但如果没有人了解您的业务，那么这些都对您没有任何好处。在线营销很难，因为潜在客户太多，竞争企业太多。如何让您的网站受到关注？
第一步是弄清楚你的客户是谁。问这三个简单的问题：
这些问题的答案不仅可以帮助您了解电子商务客户的人口统计数据，还可以帮助您了解他们的生活方式，因此您可以相应地定位您的产品。现在您知道您的客户是谁，您必须找到一种方法来接触他们。
您可以通过一个称为“SEO”或搜索引擎优化的过程来做到这一点。SEO 背后的理念是确保当您的目标客户在线搜索您的产品时，首先想到的是您的业务。您多久浏览一次搜索结果的第一页以查找某些内容？不经常，而且你并不孤单。关于 SEO 的好消息是你可以自己做。Moz 或 Distilled 等网站提供了大量关于如何开始您自己的 SEO 工作的在线教程。您还可以聘请外部 SEO 代理机构为您管理。
无论您的目标客户是谁，他们参与某种社交媒体的可能性都很高。因此，您的社交媒体策略将成为追踪客户的重要组成部分。您需要在您选择的社交媒体网站（例如 Facebook、LinkedIn、Twitter 或其他社交网站）上为您的企业创建和维护个人资料。确保每个配置文件上的信息完整且一致。
您的客户将来到社交媒体平台寻找产品、查找公司信息并阅读评论。清理您的业务页面，使其具有吸引力和吸引力，将所有相关信息放在首位，以便您的客户可以轻松连接和购物。当访问者确实与您的个人资料互动时，请重新互动！及时回应他们的问题和要求。这可能需要一些工作，但它会向您的客户表明您关心您的业务和他们。
诀窍是宣传您的业务和产品。请记住，电子商务的优势之一是您可以多快地对不断变化的商业世界做出反应。如果某些东西在您的营销策略中不起作用，请更改它！如果有机会让你说出你的名字，抓住它！
您拥有适合移动设备的网站。你有你的数字营销策略。现在，您必须管理实际销售的物流。在实体店里，你的顾客走进来，把钱交给你，然后带着他们的产品走出去。在电子商务中，情况并非如此。您必须弄清楚如何管理库存并将产品送到客户手中。这意味着与运输公司（和运输成本）打交道，以确保人们订购的东西在他们应该到达的时候到达。这也意味着您必须非常擅长处理客户服务。
在实体店里，销售就是销售。在电子商务中，销售本身只是成功的一半。如果您不能跟进交付，您将失去客户。如果您正在手工或在家中创建某些东西，您可以自己管理您的订单。如果您的产品是在其他地方制造的，您需要找到一种方法来确保您获得正确的库存并且将其运往正确的地方。
任何企业都会面临挑战，所有企业都需要可靠的商业计划、良好的管理和大量的辛勤工作。电子商务可以为您的企业提供一些重要的优势。它很便宜，速度很快，而且非常灵活。它还提出了一些独特的挑战。您需要真正致力于建立一个出色的网站和强大的在线形象。您需要对您的业务和客户的需求做出响应。您需要保持开放以跟上最新和最伟大的互联网营销趋势。
你是一个企业家。您已准备好开设自己的商店。花一些时间来决定实体店还是电子商务更适合您的公司，然后开始吧！我们知道您可以做到。
