泰国人均国内生产总值约7000美元，是东盟第二大经济体。其蓬勃发展的经济见证了中产阶级家庭数量的增加。这些现在占该国总数的四分之一以上（26.4%）。首都曼谷是该国平均家庭收入和支出水平最高的城市，是泰国大部分中产阶级的家园，他们对商品和服务产生了巨大的需求。根据欧睿国际的数据，2018 年曼谷的消费市场价值达到 1230 亿美元，占该国总量的 42.5%。
香港贸发局研究中心于 2020 年 1 月在曼谷进行了一项消费者研究，旨在通过焦点小组和在线调查相结合的方式，更多地了解当地消费者线上和线下的购物行为和特征。该调查有 1,500 名受访者，发现曼谷消费者是购物中心的常客。70% 的受访者每月至少访问一次购物中心。购物中心是当地消费者了解新品牌和产品的地方。另一方面，移动商务也在蓬勃发展，55% 的本地消费者大多使用智能手机购物。曼谷消费者平均每月花费高达 8,759 泰铢（279 美元）。许多是老练和活跃的在线购物者，他们经常上网寻找最优惠的价格。
购物中心的常客
在万事达卡全球目的地城市指数进行的 2018 年世界上访问量最大的城市调查中，曼谷排名第一。作为一个受欢迎的旅游目的地，曼谷提供各种各样的购物体验，从街头市场到奢侈品商场。但这些不仅仅针对游客。研究表明，当地消费者经常在下班后和周末去购物中心购物、用餐和进行其他社交活动。许多焦点小组参与者表示，购物中心是他们了解新品牌和新产品的地方。
在曼谷，一些当地消费者选择高端商场，而其他人则寻找更低端市场的地方。11% 的受访者表示，他们最常光顾的地点是位于 Watthana 的Terminal 21，这里提供设计师品牌、国际美食等。Platinum Fashion Mall是 10% 受访者的热门购物地点，是一个遍布小商店的批发购物中心，而Siam Paragon（在调查中也被 10% 列为常去的地方）是最豪华的购物中心之一购物中心，位于曼谷市中心。7% 的受访者更喜欢Icon Siam，这是该市相对较新的购物中心。
研究显示，曼谷消费者经常光顾购物中心。绝大多数 (70%) 的受访者每月至少访问一次购物中心，22% 的受访者每月访问 2-3 次，而 16% 的受访者每周访问一次。
多元化购物体验
当被问及他们在购物中心寻找什么时，25% 的受访者表示他们会去一个有他们想要购物的商店的地方，而 21% 的人表示他们更喜欢拥有种类繁多的商店。13% 的人认为吃饭的地方也很重要，而另外 13% 的人则被电影院和溜冰场等娱乐设施所吸引。然而，只有 9% 的人认为，在寻找购物目的地时，便利性是一个重要因素。
29% 的受访者表示他们通常在购物中心购买服装和鞋类。其他受欢迎的非必需品包括电子产品（14% 在商场购买）和礼品（12%）。一些曼谷消费者还认为购物中心是采购家居用品的好地方，例如厨具 (8%) 和家居装饰 (6%)。
平均而言，曼谷购物者每月在购物中心的非必需品上花费 8,759 泰铢（279 美元）。女性购物者的支出略高于男性。家庭月收入超过 120,000 泰铢（3,822 美元）的人平均花费 13,342 泰铢（425 美元），相当于他们收入的十分之一。相比之下，家庭收入低于 50,000 泰铢（1,593 美元）的人每月在购物中心的平均花费仅为 2,273 泰铢（72 美元）。
蓬勃发展的移动商务市场
泰国的电子商务继续呈现显着增长，该国在线市场的商品总值在 2019 年达到 50 亿美元。 根据e-Conomy SEA 2019——一项由谷歌、淡马锡和贝恩公司联合制作的研究——代表过去四年平均每年增长54%。2018 年 11 月签署的《东盟电子商务协定》是东盟第一个促进跨境电子商务交易的协定，有望增加东盟消费者对电子商务的信任，进一步推动东盟电子商务的发展。该地区的在线市场。
在泰国蓬勃发展的一个市场是移动商务市场。2019 年，该国 68% 的家庭拥有智能手机。根据调查，55% 的曼谷消费者大多使用智能手机购物，32% 的人通过个人电脑购物，另有 13% 的人倾向于使用平板电脑。然而，一些群体——男性和 40 至 44 岁的人——表示他们更愿意在自己的电脑上购物。
网上购物对曼谷消费者来说并不陌生。焦点小组中大约一半的参与者可以归类为成熟和活跃的在线购物者。这些消费者在网上购物以及访问实体店，以寻找最优惠的价格。这或许可以解释为什么曼谷消费者在网上购物的频率和他们去购物中心的频率一样。在调查中，62% 的受访者表示他们每月至少在网上购物一次，而 70% 的受访者表示他们经常光顾购物中心。
曼谷消费者最常使用的网上购物平台是Lazada和Shopee。16% 的受访者表示他们通常在Lazada 购物，14% 在Shopee上购物。其他受受访者欢迎的购物平台有PowerBuy (12%)、JD Central (9%)、JIB (9%) 和Central (8%)。
社交媒体是主要影响者
很明显，许多曼谷消费者依赖社交媒体来了解在线购买什么。27% 的受访者表示，它对他们的购买决定影响最大。在这些受访者中，超过一半 (54%) 将 Facebook 列为最有影响力的人，其次是 Instagram (22%)。许多消费者现在也很乐意从这些社交媒体平台购买，而不仅仅是将它们用作信息来源。
24% 的消费者积极参与互联网搜索。有些人在网上搜索最优惠的价格或在一系列零售商之间进行比较，而更老练的网上购物者甚至会寻找海外零售商出售的异国情调的产品。
一些消费者（约 10%）表示，如果他们之前在实体店购买过商品，他们会更有信心在网上购物。在焦点小组中，许多参与者表示，他们的网上购物行为实际上受到了他们在购物中心所见所闻的影响。事实上，曼谷消费者最常在网上购买的非必需品类型与他们在购物中心购买的非常相似。服装和鞋类位居榜首，32% 的受访者表示他们通常从网上商店购买此类商品，其次是电子产品 (18%) 和礼品 (10%)。
曼谷消费者每月在网上购买非必需品的平均花费为 3,392 泰铢（108 美元），不到他们在购物中心花费的一半。家庭月收入超过 120,000 泰铢（3,822 美元）的消费者平均每月在线消费 6,017 泰铢（192 美元），几乎是家庭月收入低于 50,000 泰铢的消费者可比数字的六倍（ 1,593 美元）。
环保购物的实用方法
该研究发现了曼谷消费者环保意识不断提高的证据。例如，在过去 12 个月中，大约 20% 的焦点小组参与者在购买服装和鞋类时考虑过购买环保产品。许多消费者在为朋友购买礼物时，将赠送环保礼物视为“展示其价值的一种方式”。
然而，曼谷消费者一般不会坚持他们购买的所有产品都应该是环保的。他们倾向于考虑产品的功能以及它是否适合以环保方式制造。据焦点小组的参与者称，消费者认为服装和鞋类等简单产品最适合以环保方式和回收材料制造。由于产品的性质，他们认为对于电子产品、手表和珠宝等更复杂的产品而言，环保不太重要。
