互联网普及率在马来西亚上涨近3％，2020年VS 2021年1月， 共计 84.2 ％ 的 总人口，或在员工人数方面，2743万名大马人访问互联网。 90% 的人通过移动设备进行连接(3)，这对马来西亚作为“移动优先市场”的声誉做出了重要贡献。总体而言， 马来西亚人越来越多地将购买行为从传统的实体店转移到网上
大流行导致马来西亚的数字消费加速，因为政府实施了一项名为运动控制令 (MCO)的举措来控制 COVID-19 的传播。MCO 严格限制了马来西亚人旅行、聚集的地点和时间以及他们可以做什么，为数字转换创造了完美的环境。 2020 年， 由于 COVID-19 (3)，马来西亚 36% 的数字服务消费者是新来者。有趣的是，这些新来者中有 59% 来自非都市地区，这意味着生活在农村地区的人正在利用在网上 商店购物的便利优势 。
数字贸易的加速器有几个与 COVID 无关的贡献者。以下是对这些的简要概述 ：
查看当地日历也很重要。马来西亚在众多公共假期、宗教节日和当地销售活动中创造了许多购物的理由。再加上寻找折扣的意图（十分之七的在线购物者会在购买前积极搜索优惠或促销），这些事件会创造出紧凑但频繁的销售期，并使其季节性零售表现更加清晰。马来西亚有三大年度全国购物盛会——马来西亚超级特卖（3 月 1 日至 31 日）、马来西亚超级特卖嘉年华（6 月 15 日至 8 月 31 日）和马来西亚年终特卖（11 月 1 日至 12 月 31 日）。此外， 还有一些宗教节日，如农历新年、开斋节、开斋节、先知的升天、斋月和光棍节（也称为 11.11）和12日等全球活动 十二月（也称为 12.12）。
该 马来西亚人用各自的花费青睐顶级电子商务产品种类有：
马来西亚人喜欢旅行， 2019 年将他们可支配收入的很大一部分用于旅行，相当于 3250 万澳元(7)。最受欢迎的国家 是泰国、印度尼西亚、中国、新加坡和台湾。值得注意的是，Picodi 调查的马来西亚人中有74% 更喜欢在国内度假， 当地最受欢迎的目的地是吉隆坡、槟城和马六甲(8)。同一项调查显示，三分之一的马来西亚人每年度假一次，46% 的人每年度假两次或更频繁，并且更喜欢较短的假期，因为 43% 的受访者声称他们的旅行持续时间不到一周。这些短途旅行通常与许多公共假期保持一致，以最大限度地利用带薪休假。 自然，在大流行期间，马来西亚人的整体旅行支出放缓。但是，随着国际边界和旅行能力的重新开放，它可能会反弹。
电子产品类别的轨道上产生US $ 1.1M的销售收入在2021年（9）跨越910万名消费者（4） 。Lazada 和 Shopee 等具有相当大购买力的大众零售商提供的优惠（通常） 往往在这一类别中占主导地位。他们在网上吸引了消费者，以具有竞争力的价格失去了通常的店内体验。
在此类别中购买的热门产品包括手机和配件、笔记本电脑和家庭办公电子产品、游戏机、USB 和移动电源(10)。
时尚和美容是马来西亚表现最好的电子商务类别之一。东南亚的女性占所有家庭购买的 80%，比男性多出 20% (11)。根据电子零售商 Zalora的一份报告，他们在网上零售商上花费的时间也增加了 40%。与市场上不断增长的千禧一代消费者一致，61% 的千禧一代在线购买时尚和美容产品(12)。
Fashion and Beauty 特别关注一些 年度最大的购物活动(13)，例如光棍节 (11.11) 和 12.12。美容产品的低价性质可能是一种转化辅助手段；然而， 2020 年上半年美容产品的平均订单价值增长了 24% 。现在，东南亚人比以往任何时候都更注重 护肤产品的质量而非数量。最畅销的时尚子类别是休闲和鞋类，随着来自家庭文化的新作品，睡衣和运动服类别额外 增加(12)。
Zalora（东南亚顶级时尚和美容市场之一）现场展示了消费者对运动服的强烈渴望。他们利用于 2020 年 5 月（即 MCO 开始后仅两个月）发起的一项活动引入了 MCO。他们希望在家中通过精心策划的直播锻炼计划吸引消费者。他们甚至与健身影响者、健身房合作伙伴和运动品牌合作。该活动导致商品净值大幅增长 55.5%， 并在数月后保持吸引力。
在世界各地，食品和杂货配送服务因对终极食品卫生、非接触式互动和行动受限的偏好而受到欢迎。 自 2018 年以来，马来西亚的在线杂货在 2020 年的在线零售渗透率实现了最高增长（2.2 倍）(14)。 Tesco 是该地区首批提供在线杂货配送服务的超市之一，Happy Fresh 是一家提供从超市和专卖店精心挑选的商品的送货服务。 同样，在线食品配送部门 有望在 2021 年达到2.67 亿美元，其中餐厅对消费者的配送是收入份额的最大贡献者(15)。 大型行业零售商，例如 自 MCO 开始以来， Foodpanda 和 Grab Food 的 订单增加了 30% 以上(16)。此外，Grab 将其乘客资源的健康部分用于处理在线食品订单的激增。与此同时，Grab 在锁定月份期间减少了其核心的叫车业务。虽然强烈建议杂货店购买将反弹回店内，但食品配送服务似乎将继续存在。
除了杂货，个人护理产品也被认为是必不可少的产品。该行业 预计 2020-2024 年的复合年增长率 (CAGR) 为 10.2% (17)。由于污染相关的皮肤过敏和卫生产品增加，推动增长的子类别是脱毛和敏感皮肤产品。据尼尔森称，马来西亚个人护理产品的消费者往往更喜欢全球品牌，其中 80% 的人选择国际品牌的身体护理(18)。 作为这一品类的微弱延伸，婴儿用品再次成为顶级产品品类。随着 马来西亚人口的20％是儿童，五岁以下8％为（19） ，
毫不奇怪，像 Shopee 这样的市场，在 2019 年的 12.12 销售期间， 销售的尿布足以让婴儿使用 12,002 年(20)。
